Última actualización: julio de 2026
En Gütskin queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos los casos en los que puedes solicitar un cambio o devolución.
¿Cuándo aplica?
Producto dañado o con falla de fabricación
Si el producto llega en mal estado o presenta una falla de fabricación, tienes 3 días calendario desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros. Debes adjuntar evidencia fotográfica o en video del problema. En estos casos asumimos el costo de reposición o devolución del monto pagado.
Error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al que solicitaste, gestionamos el cambio sin costo adicional para ti. Tienes 3 días calendario desde la recepción para reportarlo.
Condiciones
Para que aplique el cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original en buen estado
- No haber sido abierto (salvo en los casos de falla de fabricación)
¿Qué no cubre esta política?
- Cambios por arrepentimiento o cambio de opinión
- Productos usados o con empaque dañado por el cliente
- Reacciones cutáneas, ya que estas dependen de la sensibilidad individual de cada persona. Recomendamos siempre realizar una prueba en una pequeña área de piel antes de usar un producto nuevo
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a info@calmicorp.com o contáctanos por WhatsApp indicando:
- Tu número de pedido
- El producto afectado
- El motivo de la solicitud
- Fotos o video como evidencia (en caso de producto dañado o error)
Nos comprometemos a responderte dentro de las 48 horas hábiles siguientes a tu solicitud.